سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

متاجر غيث

نسعى في متاجر غيث إلى ضمان رضا عملائنا عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، يمكنك طلب إرجاع المنتج أو استرداد قيمته وفقًا للسياسة الموضحة أدناه.

1. مدة الإرجاع

يمكن للعملاء تقديم طلب إرجاع خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الإرجاع

ليكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب استيفاء الشروط التالية:

• أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير تالف، وفي عبوته الأصلية.

• أن تكون جميع الملصقات والملحقات وأدلة الاستخدام والمكونات الأصلية مرفقة بالمنتج.

• أن يكون المنتج بالحالة نفسها التي تم استلامه بها.

لن تُقبل طلبات الإرجاع في الحالات التالية:

• إذا تم استخدام المنتج أو إتلافه أو تعديله من قِبل العميل.

• إذا كانت العبوة الأصلية مفقودة أو تعرضت لتلف كبير.

• إذا تم تقديم طلب الإرجاع بعد انتهاء مدة الإرجاع المحددة بـ 5 أيام.

3. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجًا:

• تالفًا.

• معيبًا.

• غير مطابق للطلب.

• تنقصه بعض الأجزاء.

يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من استلام الطلب. وبعد التحقق من الحالة، سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد قيمته بالكامل.

4. مدة معالجة استرداد الأموال

• بمجرد استلام المنتج المُرجع وفحصه، ستتم الموافقة على استرداد المبلغ.

• ستتم معالجة المبلغ المسترد خلال 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة.

• سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء.

قد تختلف مدة المعالجة حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

5. المنتجات غير القابلة للإرجاع

المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع، إلا إذا كانت معيبة أو تالفة:

• منتجات العناية الشخصية.

• المنتجات الاستهلاكية التي تم فتحها أو استخدامها.

• المنتجات المصممة أو المخصصة حسب طلب العميل.

• المنتجات الموضح في صفحاتها أنها غير قابلة للإرجاع.

6. رسوم شحن الإرجاع

• إذا كان الإرجاع بسبب منتج معيب أو تالف أو غير مطابق للطلب، فستتحمل متاجر غيث تكلفة شحن الإرجاع.

• إذا كان الإرجاع لأي سبب آخر، فقد يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع.

7. كيفية تقديم طلب الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع:

1. سجّل الدخول إلى حسابك في متاجر غيث.

2. انتقل إلى قسم طلباتي.

3. اختر المنتج واضغط على طلب إرجاع.

4. اتبع التعليمات الموضحة.

يمكنك أيضًا التواصل مع فريق الدعم لدينا، مع تزويدنا برقم الطلب وسبب الإرجاع.

8. تواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بإرجاع المنتجات أو استرداد الأموال:

البريد الإلكتروني: sales@ghaithshops.com